1. Smluvní vztah
Smluvní vztah mezi zákazníkem a cestovní agenturou (dále jen CA) vzniká na základě řádně vyplněné a zákazníkem podepsané „Cestovní smlouvy - přihlášky a úhrady celé zálohy. Tímto okamžikem je uzavřena cestovní smlouva. Povinnost závazné rezervace pobytu - zaknihování ve prospěch zákazníka ze strany CA tedy vzniká až po provedení úhrady celé zálohy. Zákazník zašle 2x vyhotovenou (vyplněnou a podepsanou) smlouvu na adresu CA.

2. Cena a její úhrada
Cena je smluvní a je uvedena a potvrzena na „ Cestovní smlouvě - přihlášce". Z celkové ceny se platí záloha CA. Po podání závazné přihlášky je zákazník povinen zaplatit zálohu ve výši 10-100% z ceny pobytu. Záloha je splatná nejpozději do termínu určeném na „ Cestovní smlouvě - přihlášce", tj. zpravidla do 4 dnů od data rezervace. V případě neuhrazení zálohy v této lhůtě rezervace zaniká. Právo účasti pobytu vzniká až zaplacením celé zálohy. Doplatek se hradí majiteli apartmánů až v místě pobytu a to již v první den ubytování a v částce uvedené na „Dokladu pro ubytování - VOUCHER", pokud není dohodnuto jinak.

3. Změny na straně CA
Dojde-li ve výjimečném případě ke změnám, o nichž bychom Vás bezodkladně informovali, máte právo ve stanoveném termínu a určeným způsobem vyjádřit souhlas se změnou nebo od smlouvy odstoupit. Ke zrušení rezervace pobytu ze strany CA může dojít pouze v případě nepředvídatelných přírodních a politických událostí.

4. Změny ze strany zákazníka
Změny cestovní smlouvy (tj. změny délky pobytu a počtu ubytovaných osob a termínu pobytu) lze provést do 31. 5. 2010 podle požadavků zákazníka, provádějí se za poplatek 100Kč,- a po vzájemné dohodě obou smluvních stran. Od 1.6. 2010 do 14 dnů před nástupem jsou takovéto změny možné , ale již se stomopoplatky uvedenými dále. Změny termínů nástupu a délky pobytu v období kratším než 14 dnů před nástupem již možné nejsou. Je možná a nezpoplatněná změna přihlášené osoby - tedy se všemi nároky může v přihlášeném termínu odcestovat kdokoliv jiný.

5. Odstoupení od smlouvy ze strany zákazníka
Zákazník je oprávněn kdykoliv před nástupem na pobyt zrušit smluvní vztah. Zrušení musí být provedeno písemně a za den zrušení se považuje den doručení písemného oznámení CA. Pokud dojde ke zrušení rezervace ze strany zákazníka do 30. 4. 2010, CA vrátí zaplacenou zálohu sníženou o manipulační poplatek 1500,- Kč na jeden rezervovaný apartmán (dle velikosti). Zruší-li zákazník rezervaci v období od 1. 5. 2009 do šesti týdnů před nástupem, vrátí CA zákazníkovi 40% ze zaplacené zálohy. Jestliže zákazník zruší rezervaci pobytu v období kratším než 6 týdnů před nástupem nebo na pobyt nenastoupí, má CA právo ponechat si celou zálohu. Tyto případy budou řešeny individuálně, jestliže se uvolněný termín podaří znovu obsadit, nemusí být stomopoplatky účtovány.

6. Jestliže pobyt neprobíhá podle smluvních podmínek, je zákazník oprávněn reklamovat. Zákazník je povinen neprodleně oznámit nesrovnalosti CA. Pokud nebude stížnost podána okamžitě, zmenšuje se nebo zaniká nárok zákazníka na náhradu všech později vzniklých škod. Reklamace nedostatků v apartmánech je třeba řešit okamžitě s majitelem apartmánů.Klient nemá nárok na další reklamaci po návratu, jestliže mu bylo zajištěno náhradní ubytování s jeho souhlasem nebo mu byla poskytnuta na místě sleva z ubytování. Nárok na reklamaci musí být učiněn bez zbytečného odkladu, vždy písemně, nejpozději do 3 měsíců od skončení pobytu podle cestovní smlouvy.

7. V ceně pobytu není žádné pojištění. Doporučujeme uzavřít pojištění léčebných výloh..

8. „Doklad pro ubytování - VOUCHER", popis cesty, mapa a orientační nákresy , budou zaslány v dostatečném předstihu před nástupem .

9. Klient nemá nárok na další reklamaci po návratu, jestliže mu bylo zajištěno náhradní ubytování s jeho souhlasem , nebo mu byla poskytnuta na místě sleva z ubytování.